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使用Queen concept limited服務或提交運單，代表您同意Queen concept limited將不會就包括但不限於任何下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、商品缺貨或提供錯誤資料/未能提供資料負任何責任，亦不採取任何運費調整、退款或任何補償行為。對於任何形式的賠償，Queen concept limited將“不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失（包括但不限於收入、利潤、市場或機會的損失）所產生的賠償責任。”
不論任何理由之退款，若透過信用卡付款，本公司會扣除行政費後退還。
關於醫療藥用產品條款：
下單即同意 購貨人必須確保使用者沒有任何藥物敏感、現時沒有餵哺母乳、沒有長期病患、沒有長期服藥、注射疫苗前後超過一個月，方可使用，如有以上情況必須如實申報。並同意採用時必須遵守產品的注意事項，本店對產品的建議只供以塗抹方式作外用，如沒有遵從以上條款而出現問題，Queen concept limited將不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的問題所產生的賠償責任。
1.)您或第三方的行為或疏忽
您或任何聲稱與托運貨物有利益關係的第三方使您違反Queen concept limited服務協議及其規則、規定、說明等；
您提供了錯誤的註冊或聯繫信息，無法通過這些信息確認服務或運單造成貨物被銷毀、放棄或做其他處理等；
您托運貨物中含違禁品，即使是Queen concept limited誤收了這些貨物；
因您或對托運貨件具有利害關係的人的行為、不履行責任或疏忽；
本網站遵循您或其他寄、收件人的口頭或書面送件指示行為導致；
如果包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議並發出書面破損記錄，寄件人包裝並封口的包裹內發生遺失或損毀；
因您沒有及時確認關稅及稅金支付所致的延誤；
您未能提供能夠支持多次轉運所需的包裝以及適當的內件填充物而造成的內件破損和毀損；
提供錯誤的收貨標識（客戶編號）、錯誤的預報信息，無入庫記錄，或網站錯發，漏發等造成的損失；
提供錯誤、不完整、不正確或遺漏的地址信息，無法聯繫收件人，造成的重複配送所產生的費用及相關的後果，我們將不承擔責任。
2. Queen concept limited無法控制的情況
大自然因素，包括地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等；
人力不可抗力，發生空難事故、公敵入侵、政府當局、法律權限、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險、或由非本網站所能控制事項所致的全國性或區域性空中或地面交通系統中斷或通訊系統干擾或故障，運輸工具或機器的機械故障等。
任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等；
因清關手續或其它主管機關規定手續所致的延誤；
因代運或代購貨物出現發貨延誤/缺貨情況出現
因代運或代購貨物的本質或瑕疵、特性或固有缺陷，如易碎品、破損等（無論Queen concept limited是否知曉），本公司可代為其向發貨商申請退款或更換貨品，過程中衍生的費用一律由客人承擔(最低收費為$400)；
出現Queen concept limited無法控制的情況，本網站仍會盡合理的努力，協調物流公司盡快運送至目的地並完成派送。但我們沒有義務在出現此類情況時向您發出通知；
3. 若您收到商品後發現商品有任何與您欲訂購的商品有任何不符合預期的情況，例如尺寸不符合、款式不一樣、顏色不同等，請務必立即（3天內）聯絡我們并保持商品的完整性，包括商品的完整包裝、吊牌標籤等，以便我們辨認商品和作出跟進，若您未能保持商品的完整性及超過上述期限（3天），Queen concept limited有權不給予商品的更換和退貨。
4. 若商品於運送途中遺失，Queen Concept最高賠償金額為運費的3倍或者總價格，以較低者為准。理賠上限為港幣400元。
*收到貨時若發現包裏東西有少，請拍照並放於磅秤(體重機)拍包裏重量，若拆包後發現東西有少請於簽收日算起3日內與線上客服聯絡並提供照片，逾期不候。
Shipping Policy📣
訂單處理
* 完成之訂單將於24小時內進行審核，並於確認你的訂單後3至14個工作天發貨。
* 如因供應商缺貨、物流延誤或需預訂之貨品，發貨時間會延誤2至4星期或以上，實際時間以供應商發貨為準
* 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理
* 缺貨商品會進行訂貨，預訂貨品一般為 1-6星期不等，如早到會早通知，實際預訂時間可電郵我們查詢。(航班物流等延誤均有可能影響貨品到貨時間,訂單延誤不會作另行通知,如查詢訂單可電郵到queenconcepthk@gmail.com查詢)
香港本地：
SF Express順豐
•香港地區 順豐寄貨 (未滿$800運費將由客人到付)
•五點前付費會會盡可能當天寄出(除缺貨/訂購産品以外)，希望客人以最快的速度收到心頭好。
•郵費客人自付,順豐站自取/商業地址/住宅地址
•買家需承擔派送風險，如需平郵或速遞，郵費/郵寄風險需由客戶自負，如郵寄過程中有任何變質、損毀或遺失，本公司一概不會作出任何賠償。
•旺角自取到貨後有7天取貨期。10天後每天每件收取HKD$10逾期費用。60天後沒有取件則當棄件處理，本公司不作另行通知。
中國地區：
因爲現時沒有任何速運公司可以直接付運國內，每月月初到深圳寄貨一次，顧客或可在下單時請提供送貨方法，我們會盡量配合。
海外地區：
所有寄往海外的貨品，本公司默認使用香港郵政(Hong Kong Post)服務，郵件只能派送郵政所能派遞之地區，客人需要自行留意訂單是否屬出口違禁品，如被郵局退運，運費將無法退還。
運費估算：https://ec-ship.hongkongpost.hk/platform/index.jsf
所有含電儀器需要經由其他快遞公司寄出（FedEx/UPS等）運費自負
付款後，我們會排安寄出，多出的運費會扣除顧客實際應繳運送費用退回給客人，顧客必須確定聯絡資料，如電郵地、電話及姓名等正確無誤，以免影響發貨時間。
商品將會在付款確認後的7-10個工作天內寄出。(須視乎運送目的地而定)
一切有關收貨當地的稅項問題，請在購物前自行查詢海關、稅務局或有關當局，並按照法例自行負擔任何形式的稅項，如貨品屬受管制的物品而導致扣查或損失，本公司恕不負責。
買家需承擔派送風險，如派送過程中有任何變質、損毀或遺失，本公司一概不會作出任何賠償。
顧客必須提供有效郵寄資料包括 : 收貨人、寄件地址、聯絡電話及電郵地址等。如資料不正確，客戶需自行承擔風險。
🔅Return & Exchange Policy🔅
所有貨品入數後都不能取消訂單，亦不能無理由退換，請在訂購前考慮清楚，多謝支持，敬請體諒。
我們所提供的預購服務為代購形式幫客人向供應商購買產品。當收到客人的訂單後，我們會馬上進行代購。為客人代購時，我們會小心檢查貨品狀況以及有效日期，
為客人購買狀況良好以及盡力購買最新鮮或保質期較長的產品。客人不能以產品功效、質素、保質期、有效期之長短等，一切未如客人之預期等原因，而作出任何退貨退款或換貨之要求。
退款安排
·不設現金退款服務
·如因供應商船期 / 貨期延誤，不設退款。
·如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。
·注意信用卡付款之交易：如需退款，平台可能產生手續費（由客戶支付）
退貨安排
如客人發現收貨後有問題，客人可於收貨後的 3 天內進行換貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。
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